Egy weboldal technikailag működhet hibátlanul, miközben kevés segítséget ad a vállalkozásnak.

Betöltődik, mobilon is megjelenik, van rajta kapcsolatfelvétel, mégis kevés érdeklődő érkezik, a látogatók alig jutnak tovább vagy a keresőből is kevés releváns forgalom jön.

Ilyenkor érdemes különválasztani a lehetséges okokat.

A probléma lehet:

• tartalmi;
• szerkezeti;
• felhasználói élménnyel kapcsolatos;
• keresési;
• technikai;
• vagy ezek kombinációja.

A következő hat terület jó kiindulópontot ad annak feltérképezéséhez, hol érdemes először finomítani.

---

1. Az első képernyő kevés támpontot ad

A látogatónak gyorsan el kell tudnia helyezni a vállalkozást.

Néhány alapvető kérdésre már a nyitó szakasznak választ kell adnia:

• mivel foglalkozik a vállalkozás;
• kinek szól a szolgáltatás;
• milyen helyzetben jelent segítséget;
• merre érdemes továbbindulni.

Egy általános szlogen vagy hangulatos állítás önmagában kevés információt ad.

Például:

Megoldások, amelyek előreviszik vállalkozását

helyett több kapaszkodót ad:

Könyvelés egyéni vállalkozóknak és kis cégeknek

A második mondat rögtön segít eldönteni, releváns-e az oldal az adott látogató számára.

Ez a tisztaság különösen fontos szolgáltató vállalkozásoknál, ahol a weboldal egyik fő feladata a bizonytalanság csökkentése.

A jól felépített kezdő struktúráról a kisvállalkozói weboldal fontos tartalmi elemeinél olvashatsz részletesebben.

---

2. Túl sok információ versenyez egyszerre a figyelemért

Egy weboldalon sok fontos információ lehet.

A probléma akkor jelenik meg, amikor minden egyszerre szeretne fontos lenni.

Például egyetlen képernyőn szerepelhet:

• három szolgáltatás;
• két akció;
• több gomb;
• referencia;
• telefonszám;
• hírlevél;
• felugró ablak;
• közösségi ikonok.

Ilyenkor a látogatónak kell eldöntenie, melyik elemhez érdemes először fordulnia.

Egy átgondolt oldal ehelyett hierarchiát teremt.

Először a legfontosabb információ jelenik meg, utána a részletek, majd a következő döntési pont.

Ez a gyakorlatban gyakran azt jelenti, hogy egy szakasznak egy világos feladata van.

Például:

Hero: mit kínál a vállalkozás?
Szolgáltatások: milyen lehetőségek vannak?
Folyamat: hogyan zajlik az együttműködés?
Árak: milyen keretekkel érdemes számolni?
Kapcsolat: hogyan lehet továbblépni?

A rendezett struktúra kevesebb vizuális és mentális terhet jelent.

---

3. A weboldal részei kevéssé kapcsolódnak egymáshoz

Egy weboldal több különálló oldalból állhat, mégis egyetlen rendszerként kell működnie.

Gyakori helyzet, hogy rendelkezésre áll:

• főoldal;
• több szolgáltatásoldal;
• bemutatkozás;
• blog;
• GYIK;
• kapcsolat;

a látogató számára viszont kevéssé világos, hogyan kapcsolódnak ezek egymáshoz.

Például egy szakmai cikk elmagyaráz egy problémát, majd az olvasási út egyszerűen véget ér.

Egy szolgáltatásoldal bemutat egy ajánlatot, miközben az árakról, folyamatról vagy gyakori kérdésekről külön oldalon található részletesebb információ, kapcsolat nélkül.

Itt kap fontos szerepet a belső linkelés.

Egy jól elhelyezett belső link segíthet:

• részletesebb választ találni;
• kapcsolódó problémát megérteni;
• szolgáltatásoldalhoz továbblépni;
• árakat vagy folyamatot megismerni.

A kereső számára is könnyebben értelmezhetővé válik, mely tartalmak alkotnak összetartozó témakört.

A weboldal így oldalgyűjtemény helyett összefüggő információs rendszerré válik.

---

4. Bizonytalan a következő lépés

A látogatónak minden szakasz után gombot mutatni felesleges, valamilyen következő lépésre azonban szüksége lehet.

Ez lehet például:

• egy részletesebb szolgáltatásoldal;
• árak megtekintése;
• GYIK;
• kapcsolódó szakmai cikk;
• igényfelmérő;
• kapcsolatfelvétel.

A lényeg a megfelelő időzítés.

Egy látogató, aki még csak egy problémáról olvas, más információra lehet kíváncsi, mint az, aki már egy konkrét szolgáltatás árát vizsgálja.

Ezért a következő lépést érdemes a tartalomhoz igazítani.

Egy blogcikkből például természetes továbblépés lehet egy kapcsolódó útmutató.

Egy szolgáltatásoldal végén már indokolt lehet az igényfelmérő.

Az árakat bemutató oldalon pedig az érdeklődő számára a csomag pontos tartalma lehet a következő fontos információ.

A cél: a látogató mindig lássa, merre tud továbbhaladni, miközben a döntés az ő kezében marad.

---

5. A szöveg általános, ezért kevés döntési információt ad

Sok vállalkozói weboldalon hasonló mondatok jelennek meg:

• magas minőség;
• személyre szabott megoldás;
• ügyfélközpontú szemlélet;
• professzionális szolgáltatás;
• többéves tapasztalat;
• megbízható partner.

Ezek pozitív állítások, viszont kevés konkrét információt tartalmaznak.

A látogató számára általában hasznosabbak az ellenőrizhető részletek.

Például:

Az ajánlat az igényfelmérés és a rövid egyeztetés után írásban érkezik.

vagy:

A csomag 5 oldalt, mobilos kialakítást, alap SEO-beállítást és kapcsolatfelvételi űrlapot tartalmaz.

Ezekből már következtetni lehet arra, mire számíthat az érdeklődő.

A jó weboldalszöveg ezért elsősorban tisztáz:

• mit kap az ügyfél;
• milyen keretek között;
• milyen folyamattal;
• milyen költséggel;
• milyen felelősségi körrel.

A bizalom kialakulásához kapcsolódó további szempontokat a vállalkozások hitelességi jeleinél érdemes áttekinteni.

---

6. A tartalom rendben van, a technikai vagy keresési háttér viszont gyenge

Egy átgondolt weboldal is kevés látogatót érhet el, ha technikai vagy keresési problémák korlátozzák a megtalálhatóságát.

Ilyen lehet például:

• hibás indexelési beállítás;
• lassú betöltés;
• hibás belső link;
• mobilos használhatósági probléma;
• elavult WordPress-rendszer;
• rosszul kezelt átirányítás;
• hiányos SEO title vagy címsorstruktúra;
• túl kevés releváns tartalom;
• gyenge belső linkelés.

Ilyenkor a vizuális áttervezés önmagában kevés változást hozhat.

Először érdemes tisztázni, hol jelentkezik a probléma.

A Google Search Console például megmutathatja:

• milyen keresésekre jelenik meg az oldal;
• mely URL-ek kapnak megjelenéseket;
• milyen átlagos pozícióban szerepelnek;
• mely találatok kapnak kattintást.

A Google Analytics később azt segíthet megérteni, hogyan viselkednek az oldalon a látogatók.

Ha a weboldal keresőből kevéssé látható, a Google-találatokból való kimaradás lehetséges okai adnak további támpontot.

A meglévő WordPress-rendszer technikai állapotát pedig érdemes külön kezelni. Erről a WordPress weboldal karbantartásáról szóló cikkben olvashatsz.

---

Hogyan deríthető ki, melyik probléma érinti a weboldalt?

A teljes weboldal újratervezése helyett célszerű először diagnosztizálni.

Egy egyszerű ellenőrzési sorrend:

1. Érthető az első képernyő?

Egy kívülálló gyorsan meg tudja mondani:

• mivel foglalkozik a vállalkozás;
• kinek szól;
• mit érdemes következőként megnézni?

2. Megtalálhatók a döntéshez szükséges információk?

Például:

• szolgáltatások;
• ár vagy árazási logika;
• folyamat;
• bemutatkozás;
• gyakori kérdések;
• kapcsolat.

3. Világos a tartalmi sorrend?

A fontos információk megfelelő hangsúlyt kapnak?

4. Össze vannak kapcsolva az oldalak?

A látogató természetes módon el tud jutni egyik releváns tartalomból a másikba?

5. Egyértelmű a következő lépés?

Látszik, hol található további információ vagy kapcsolatfelvételi lehetőség?

6. Rendben van a technikai és keresési háttér?

A Search Console, sebességmérés és WordPress-ellenőrzés itt már konkrétabb képet adhat.

Ez a sorrend segít különválasztani a strukturális problémát a technikai hibától.

---

Mikor elég a finomítás és mikor indokolt nagyobb átalakítás?

Egy weboldal gyengébb működése önmagában még kevés ok a teljes újraépítésre.

Sok esetben elegendő lehet:

• a fő üzenet pontosítása;
• a szolgáltatások rendezése;
• néhány szakasz áthelyezése;
• belső linkek kialakítása;
• régi tartalmak frissítése;
• technikai hibák javítása.

Nagyobb átalakítás akkor válhat indokolttá, amikor a probléma már az oldal alapstruktúráját érinti.

Például:

• a szolgáltatások időközben jelentősen megváltoztak;
• az oldal logikája már kevéssé követhető;
• az alaptechnológia erősen elavult;
• a mobilos használat nehézkes;
• a régi rendszer folyamatos hibajavítást igényel;
• a tartalmat csak nagy kompromisszumokkal lehet továbbfejleszteni.

A döntéshez a weboldal újraépítésének figyelmeztető jelei adhatnak további szempontokat.

---

A működő weboldal elsősorban érthető rendszer

Egy vállalkozói weboldal értékét kevésbé az animációk, funkciók vagy szövegek mennyisége határozza meg.

Fontosabb, hogy a látogató számára világos legyen:

• hová érkezett;
• mit kínál a vállalkozás;
• releváns-e számára;
• milyen lehetőségek vannak;
• milyen keretek között működik a szolgáltatás;
• hol talál további információt;
• hogyan tud továbbhaladni.

A technikai minőség ehhez stabil alapot ad.

A tartalom érthetővé teszi.

A struktúra pedig összekapcsolja az egyes részeket.

Ha ez a három terület együtt működik, a weboldal már sokkal jobb eséllyel tölti be a neki szánt szerepet.