A weboldal nem ígéret a megkeresésekre.
Egy felület, ami segíti a továbblépést
vagy elakad rajta a látogató.
Amikor ez nem áll össze,
a probléma legtöbbször a felépítésben van.
Nem kell elemezni. Elég végigfutni rajta.
Ha bármelyiknél bizonytalan a válasz,
ott akad el a weboldal.
Sok weboldalon ezek tűnnek fel elsőként:
Ezek valós problémák.
De többnyire nem ezek a kiindulópont.
A technikai hibák láthatók.
A mögöttes ok általában a felépítésben van.